Use Case
Interner IT-Support & Service-Desks
Support-Teams stehen und fallen mit schneller Reaktion und eingehaltenen Service-Levels. OneClick verwandelt eingehende Anfragen automatisch in nachverfolgbare Aufgaben und macht SLA-Verstöße sofort sichtbar.
Warum OneClick passt
- E-Mail-Integration wandelt eingehende Support-Anfragen automatisch in Aufgaben um
- SLA- und Termintreue-Tracking zeigt in Echtzeit, wo Reaktionszeiten gefährdet sind
- Automationen übernehmen wiederkehrende Schritte wie das Setzen von Fälligkeiten
- Intake-Formulare bieten einen strukturierten Kanal für interne Support-Anfragen
- Das Audit-Log dokumentiert lückenlos, wer welches Ticket wann bearbeitet hat
Passt das zu deinem Team?
Starte kostenlos – keine Kreditkarte nötig – oder sieh dir an, wie andere Teams OneClick einsetzen.